一、项目背景

 蓓贝花园母婴护理中心，私享独栋，5800㎡，有多层的客房、护理室、活动室以及办公区域等。

 二、需求分析

1. 内部通信需求

- 医护人员之间需要快速、便捷地进行语音通话，尤其是在护理不同房间的产妇时能及时交流产妇情况。

- 产妇在房间内能够方便地呼叫护理人员，呼叫系统需要覆盖所有客房、卫生间等区域。

- 月子中心的管理层需要能与各部门（如护理部、餐饮部、后勤部等）随时进行沟通协调。

2. 外部通信需求

- 提供稳定的Wi - Fi网络，方便产妇和家属在月子期间进行视频通话与外界联系，如与亲朋好友分享新生儿的情况。

- 月子中心的办公区域需要能够进行正常的电话、传真等商务通信。

3. 特殊需求

- 通信设备需要具备一定的抗干扰能力，以避免对医疗监测设备（如婴儿心率监测仪等）产生干扰。

- 呼叫系统要有不同的优先级设置，例如产妇的呼叫应优先被护理人员接收到。

4.IPTV电视需求

- 品牌与服务展示：在IPTV界面显著展示月子中心的品牌名称、标识、欢迎语等，同时全面展示月子中心的服务内容。

- 月子中心服务推广：将月子中心的月子餐服务、产后康复服务、婴儿护理服务等信息融入IPTV系统，方便产妇和家属了解并预约相关服务。

- 育儿知识普及：提供丰富的育儿知识，如婴儿喂养、新生儿护理、产后保健等方面的视频教程和文章资讯。

- 丰富内容：产妇和家属希望能观看多种适合月子期间观看的影视节目，如轻松的喜剧、育儿相关的纪录片等，并且节目画质要清晰。

三、解决方案

1. 内部通信系统

- 采用数字对讲系统，在每个护理站、客房、办公区域等安装对讲终端。该系统具有清晰的语音质量、多频道选择功能，方便不同部门之间分组通话。

- 在客房内设置紧急呼叫按钮，与护理站的呼叫系统相连，按钮安装在床头、卫生间等位置，确保产妇在任何紧急情况下都能及时呼叫护理人员。

- 为医护人员配备无线对讲设备，便于他们在移动过程中保持通信。

2. 外部通信系统

- 安装企业级无线路由器，进行Wi - Fi网络覆盖。根据月子中心的布局，合理设置路由器的位置和信号强度，确保所有区域都有稳定的网络信号。采用双频Wi - Fi（2.4GHz和5GHz），满足不同设备的网络需求。

- 在办公区域安装传统的固定电话线路，以满足商务通信需求。

3. 抗干扰措施

- 选择工作频率与医疗监测设备频率互不干扰的通信设备。在设备安装前，进行电磁兼容性测试，确保不会对其他设备产生干扰。

- 对通信设备进行合理的布线，采用屏蔽线缆，减少电磁辐射的泄漏。

4. IPTV

- 定制月子中心专属的IPTV启动画面，展示月子中心的名称、logo和温馨的欢迎语。在主菜单设置“月子中心服务”板块，详细介绍月子餐的种类、营养搭配（可直接点餐）、产后康复项目（如盆底肌修复、乳腺疏通等服务内容及预约方式）、婴儿护理服务（如婴儿游泳、抚触等）。

- 在“育儿知识”板块，提供丰富的视频教程，例如婴儿洗澡的正确步骤、母乳喂养的姿势技巧、新生儿常见问题的处理等，同时搭配文字说明以便更好地理解。

- 筛选适合月子期间观看的影视节目资源，如温馨的家庭剧、轻松幽默的综艺节目、与母婴健康相关的纪录片等。

- 设计简洁、直观的用户界面，采用大图标、大字体方便产妇查看。提供高效的节目搜索功能，可通过节目名称、类型等关键词快速定位节目。

5. 优先级设置

- 在呼叫系统软件中设置不同的呼叫优先级。当产妇的呼叫信号发出时，护理站的呼叫系统会优先显示并发出提示音，同时在护理人员的无线对讲设备上也会有优先提示。

四、项目实施

1. 规划阶段

- 由我们的技术团队与月子中心的管理和技术人员共同进行现场勘查，确定设备的安装位置、布线方案等。

- 根据需求和预算，制定详细的项目实施计划，包括设备采购清单、安装时间表、人员安排等。

2. 安装调试阶段

- 按照规划进行通信设备的安装，包括对讲系统终端、无线路由器、固定电话线路等的安装。

- 在安装过程中，进行设备的初步调试，确保各设备正常运行。例如，测试对讲系统的语音通话质量、Wi - Fi网络的覆盖范围和速度等。

- 对呼叫系统的优先级进行设置和测试，模拟不同类型的呼叫情况，检查是否按照设定的优先级进行响应。

3. 培训阶段

- 由通信设备供应商对月子中心的工作人员进行培训。培训内容包括对讲系统的使用方法、Wi - Fi网络的连接和使用注意事项、呼叫系统的操作等。

 五、项目成果

1. 提升服务质量

- 医护人员之间的沟通更加高效，能够及时响应产妇的需求，产妇和家属对护理服务的满意度明显提高。

- 稳定的Wi - Fi网络方便产妇和家属与外界联系，丰富了他们在月子期间的生活。

- 产妇和家属对IPTV服务的满意度明显提高，丰富的节目内容和便捷的操作受到欢迎，育儿知识板块也为新手父母提供了很大帮助。

- 通过IPTV系统对月子中心服务的推广，月子餐、产后康复等服务的预约量有所增加，有助于提高月子中心的整体收益。

2. 提高管理效率

- 月子中心管理层能够更便捷地与各部门沟通协调，及时处理各种事务，保障了月子中心的正常运营。

- 呼叫系统的优先级设置确保了重要呼叫不会被延误，提高了整体的服务响应速度。

3. 满足特殊需求

- 通信设备与医疗监测设备互不干扰，保障了医疗设备的正常使用。